【服務革新】藍訊科技Qtalk即時翻譯系統：讓您的櫃台具備「AI大腦」，與全球顧客自在對話！

在國際交流日益頻繁的當下，服務業面對全球多元客群，如何提供無縫、高效的溝通體驗，已成為企業升級的關鍵。藍訊科技隆重推出前瞻性的「Qtalk多國語音即時翻譯系統」，這款專為服務櫃檯和商業場域設計的雙向即時翻譯設備，旨在徹底打破語言障礙、促進跨語言溝通，並實現精準高效的客戶服務。

 

Qtalk搭載獨特的8.8吋長條形雙面觸控螢幕，能夠即時將口語內容轉譯為指定的目標語言，並同步透過文字顯示與語音輸出呈現翻譯結果，讓顧客與服務人員可同時閱覽與互動，實現高效透明的雙向溝通。憑藉其領先的即時語音辨識和翻譯技術，雙方能以各自的母語進行自然對話，為用戶帶來無與倫比的語言轉換體驗。其操作介面設計簡潔直觀，確保不同年齡層的使用者都能輕鬆上手。

 

Qtalk的誕生，有效解決了語言溝通的痛點，顯著提升服務效率與顧客滿意度。值得一提的是，其進階款AI智慧客服功能，更具備在無人值守模式下，代替人力提供基礎的客服與導購互動等語音問答服務，幫助企業降低人力成本，同時實現服務品質的飛躍！這套系統靈活適用於各種商業場景，旨在為客戶提供更智能、更便捷、更個性化的服務。

【Qtalk產品特色：實現無界限溝通】

• 雙面8.8吋橫式螢幕： 創新設計，方便溝通雙方同時查看，確保高效率與高準度。
• 即時語音識別與多語言翻譯： 支援多語言翻譯（包括中文、英文、日文、韓文...等），翻譯速度快，確保對話即時性。
• 文字顯示與語音輸出： 翻譯結果同時顯示文字並語音輸出，兼顧不同溝通習慣，提升準確性。
• 易於安裝，操作直觀： 友善的使用者介面，體積輕巧，適合放置於櫃檯或桌面，快速投入使用。
• AI虛擬客服與導購互動（進階款）： 搭載AI人工智慧，提供自動化客服應答、產品介紹與推薦，拓展服務廣度。
  
   

Qtalk針對台灣市場多元的語言溝通需求，提供基本款和進階款兩種選擇，旨在滿足不同類型企業的營運需求：
 

• 基本款 - 雙向語音即時翻譯：
  以高效的語音辨識和翻譯為核心，支援多種語言，翻譯速度快；搭載雙向觸控螢幕，顧客和店員皆可觀看即時翻譯內容，大幅提升溝通效率。
  
  
   
• 進階款 - 雙向語音即時翻譯 + AI智慧客服： 除了基本款功能外，進階款升級新增：
  1. AI虛擬客服模式： 設備可切換為自動客服模式，自動回答顧客詢問的常見問題。
  2. 導購互動： 提供產品介紹、促銷資訊，主動協助顧客選購商品。
  3. 語音問答： 透過建置企業專屬知識庫（RAG），設備能夠與顧客進行自然語言對話，提供準確的資訊回應。
     
     
     
      

24小時智慧AI虛擬客服：服務不打烊的智能解決方案

這套智慧AI虛擬客服系統不僅能夠提升遊客的服務體驗，提供更加智能和流暢的語音互動體驗，更為酒店、商家、旅遊景點等場所帶來顯著的運營效益：
 

• 24小時全天候服務： 在無人值守情況下，系統可切換為自動客服模式，確保國際遊客隨時都能獲得所需協助。
• 多語言支援： 採用先進的自然語言處理技術，能夠回應多種語言的查詢，實現溝通無障礙。
• 語音互動： 遊客可以直接透過語音提問，無需操作複雜的界面，大大提高使用便利性。
• 智能答覆： 透過建置的知識庫（RAG），提供高度準確的資訊回應。
• 無人化操作： 自動化的設計，有效減少人力成本，同時顯著提高服務效率。
  
   

為何選擇Qtalk雙向語音即時翻譯系統？

• 大幅提升溝通效率： 顯著縮短溝通等待時間，加速服務流程，全面提升櫃台服務效率。
• 有效降低營運成本： 減少對專業翻譯人員的依賴，實現長期的人力支出優化。
• 彰顯國際品牌形象： 展現企業擁抱國際化與前瞻科技的創新形象，吸引多元客群。
• 提供專業服務體驗： 彰顯企業對國際顧客的細緻關懷與專業服務精神。
• 促進業務增長： 透過更優質的跨語言服務，吸引更多國際客戶，提高客戶滿意度與忠誠度，進而促進業務成長。
• 靈活適應市場變化： 快速響應不同語言需求，無需額外培訓，部署與擴展極為便捷。
• 專業級客製化服務： 專為商業環境設計，可根據企業的獨特服務流程進行深度客製化
  
  

【Qtalk多元應用場景：滿足各行各業需求】
 

• 飯店櫃台（酒店、旅館、飯店等）：
  協助辦理入住與解答國際旅客疑問，加速處理入住、退房和諮詢，無需等待翻譯人員，提升顧客服務便利性；優化客房服務，準確理解並滿足國際客人的特殊需求；強化緊急情況下的快速溝通；智慧客服服務（進階款）可在無人值守情況下，回應飯店設施介紹、基礎問答、當地活動資訊，提升住宿體驗。
  
  
   
• 旅遊景點（遊客中心、國家風景區、動物園等熱門旅遊景點購票處）：
  提供景點介紹和路線指引，增強顧客對台灣的旅遊體驗；提供多語言導覽，讓遊客深入了解景點歷史和文化；優化票務服務，協助外國遊客輕鬆購票；協助餐飲和購物，提升消費體驗；提供交通指引；提升客戶服務品質，解答問題並處理投訴。
  
  
   
• 餐飲零售業（國際化餐廳、觀光區餐飲店、百貨商場、大型購物中心、特色商店）：
  提升點餐服務品質，有效溝通退換貨政策；透過跨文化營銷促進銷售；高效收集客戶反饋；無人導購（進階款）透過語音問答自動推薦商品，減少人力投入。
  
  
   
• 政府機關與公共服務應用（機場、航班櫃台、車站、金融服務業、博物館、藝術館）：
  協助機場入境檢查區海關人員溝通；提供機場、車站服務中心櫃台購票諮詢、轉乘資訊、退換票服務；協助金融服務業外幣兌換、匯款等業務；為博物館、藝術館提供展品解說、特展資訊介紹。
  
  
   
• 商業會議：
  促進國際商務交流，排除語言隔閡，確保會議順利進行。
  
  
  
   

「溝通無國界，服務不打烊」！

Qtalk結合即時多國語言雙向翻譯和AI虛擬客服，為您打造24小時無障礙的跨語言服務環境！

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